题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
对于上门巡检遭到客户排斥的情况，服务人员需：()
A.直接找客户经理，协调解决
B.耐心向其解释巡检对避免安全隐患、保证业务稳定健康的重要意义，及疏忽检查可能造成的危害，同时向其解释巡检不会对客户工作造成影响，让客户放心
C.直接离开现场
D.无需理会客户意见，直接到设备所在处巡检
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A．客户
B．上门服务人员
C．押运员
D．客户与上门服务人员
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第1题
对于上门巡检遭到客户排斥的情况，服务人员需耐心向其解释巡检对避免安全隐患、保证业务稳定健康的重要意义，及疏忽检查可能造成的危害，同时向其解释巡检不会对客户工作造成影响，让客户放心。如果客户仍拒绝巡检，必须记录备案，并直接离开。()此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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第5题
上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带()，在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存()机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。
A．工作证;上级
B．工作证;本级
C．《上门服务登记表》;上级
D．《上门服务登记表》;本级
第6题
下面对上门服务人员的做法说法错误的是（)。
A．上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续
B．上门服务人员与柜台人员的交接手续，必须在营业机构视频监控范围内进行
C．《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有，上门服务结束后入柜保管
D．上门服务人员必须在客户的视线范围内，将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回
第7题
对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（）。
A．告知客户对应上门人员的联系电话
B．告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员
C．马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理
D．告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系
