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[主观题]

在与客户沟通时,客户经理与客户都有听与说两大任务,由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答,在与客户进行沟通时,作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配,作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配?

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第1题

在销售员与顾客沟通过程中,通常讲述与聆听的比率应该是:()。A.说三分,听七分B.一半一半C.听三分,

在销售员与顾客沟通过程中,通常讲述与聆听的比率应该是:()。

A.说三分,听七分

B.一半一半

C.听三分,说七分

D.以上都不对

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第2题

在与客户沟通过程中,最佳的状态是:让客户说(),自己说()

A.70%;30%

B.60%;40%

C.80%;20%

D.90%;10%

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第3题

在沟通的过程中,最重要的动作就是听、说、问()
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第4题

在拜见客户与客户交谈时要注意倾听,“说三分,听七分”。()
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第5题

客户经理在与客户沟通的过程中,可以经常翻阅资料。()
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第6题

在谈判中,我们想了解和把握对方观点与立场的主要沟通技巧是()

A.说

B.问

C.看

D.听

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第7题

无论与客户沟通还是进行日常沟通,要发挥最大的说服力,最好的方式是()。

A.多听多说

B.多听少说

C.少听少说

D.不听不说

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第8题

理财客户经理在与客户沟通时需了解的信息包括事实性信息、判断性信息和推断性信息。()

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第9题

下面关于业务员哪种说法是正确的?()

A.现在客户都比较心急,所以在对话时,要用很快的语速,免得客户着急

B.在沟通的时候,为避免客户听不清楚,所以要用比较慢的语速

C.使用适中的语速和不大不小的音量,会增加客户沟通的兴趣

D.由于现场声音较大,担心客户听不清楚,因为沟通时应尽量大声

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第10题

在与客户沟通过程中,推销员应该认真地倾听,没有必要去做笔记。()

在与客户沟通过程中,推销员应该认真地倾听,没有必要去做笔记。()

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