题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于专业化和多样化。
A．错误
B．正确
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A."客户化定制"
B."用户化定制"
C."货主化定制"
D."个性化定制"
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第3题
●随着互联网技术的快速发展，企业门户已经成为企业优化业务模式、扩展市场渠道、改善客户服务，以及
提升企业形象和凝聚力的重要手段。按照实际应用类型，企业门户可以划分为4类，分别是企业网站、企业信息门户、企业(19)门户和企业应用门户。为了支持跨越多个应用系统的工作流程，企业门户主要采用(20)技术对现有应用系统的处理逻辑进行整合。
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(19)A．数据
B．产品
C．过程
D．知识
(20)A．单点登录
B．目录服务
C．应用集成
D．个性化配置
第8题
随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说
明企业对服务质量标准中的（）给予了足够的重视。
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A.可靠性
B.反应性
C.保证性
D.移情性
第9题
企业选取外包物流（第三方物流),有着许多优势,下列说法不正确的是（)
A.能够降低成本,提高运作效率
B.提高市场信息获取能力,改进对消费者服务的水平
C.增加企业的柔性
D.能实现对客户的个性化配送
