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第1题
电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的（）等服务
A．电子银行业务回访
B．电子银行使用辅导
C．电子银行业务制度培训
D．电子银行投诉受理
第2题
电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行（)等服务。
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第3题
宽带无忧服务是指为VIP／会员客户提供（)等环节的服务， 让用户感受尊贵服务， 降低离网风险
A.网络设置
B.宽带Modem设置
C.iTV终端
D.电脑使用
第4题
网银服务费是指为客户提供转账汇款等服务时向其收取的费用（）
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第5题
厅堂服务是负责网点到店客户（）等厅堂服务工作
A．分流引导
B．业务咨询
C．操作辅导
D．营销推介
E．秩序维护
第6题
特殊业务是指为客户提供汇款()、()、()、()等操作的服务，也包括内部使用的汇票查询、司法查询、逾期退汇、无法兑付退汇、止付/解止付、限额止付/限额解止付、冻结/解冻结、扣划等功能。
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第7题
非常规公交则指为市民提供个性化、专项出行服务的公交线路，包括定制公交、网约公交、旅游专线、临时专线等，需满足以下条件：空调大巴、一人一座、定时定线、大站快车。（)
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第8题
非常规公交则指为市民提供个性化、专项出行服务的公交线路，包括定制公交、网约公交、旅游专线、临时专线等，需满足以下条件：空调大巴、一人一座、定时定线、大站快车（）
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第9题
互联网平台运营者是指为客户提供信息（）等互联网平台服务的数据处理者
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第10题
一次性金融服务，是指为不在本行开立账户的客户提供现金汇款、现钞兑换、票据兑付等金融服务。交
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