题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能
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A．短信营业厅；
B．掌上营业厅；
C．网上营业厅；
D．电话营业厅；
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第9题
中国电信自营电子渠道，是指中国电信直接管理的电子渠道。包括现有10000号（含VIP客户服务经理)、网上营业厅、掌上营业厅（短信厅／WAP厅);新增IM渠道、自助终端;同时包括在社会互联网平台内开设的、中国电信自主经营管理的网上商城。（）
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第10题
关于发票的说明（）
A．网上营业厅、广东移动手机营业厅APP、WAP渠道等电子渠道查询和打印电子发票只保留最近6个月（和协议相符）B．客户如有6个月以前（含13个月以前）消费的发票索取需求，可以拨打10086或到沟通100营业厅，前台同事为客户申请下发短信告知历史发票流水号，客户可以登录官网进入历史发票模块，凭输入该条发票流水号调出发票，进行查询打印
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