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[判断题]

宽带、电视新装时是否当日装为必填项，宽带、电视移机时是否当日装为选填项。（)

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第1题

宽带开户时操作时：不支持模糊查询；只能在系统主界面，选择菜单：业务办理→宽带业务→宽带新装，进入客户密码验证界面（带*号的为必填项）。（）

此题为判断题(对，错)。

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第2题

宽带新装功能中，宽带选址中的联系人和联系电话是必填项。（)

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第3题

当日装：（）办理完毕的新装、移机和WIFI调优服务当日上门施工，当日修：（）前出现宽带、电视WIFI故障问题当日上门维修。

A.16.00

B.17.00

C.18.00

D.20.00

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第4题

新装宽带H5满意度94.及以下，电视机顶盒的结算单价为0元/户的说法是否正确（）

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第5题

新装宽带H5满意度及以上，电视机顶盒的结算单价为5元/户的说法是否正确（）

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第6题

关于宽带电视，以下正确的说法（）

A.新装标准月费20元/月，首年每月赠送20元

B.机顶盒设备押金费50元/台

C.办理2台及以上则免设备押金

D.宽带新开户时叠宽带电视可免开户费

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第7题

判断：手机加装已有过度套餐时，宽带和电视不可见，需客户合并后，"预约订单查询”菜单，删除宽带和电视预约（有新装业务或4G套餐预约不能删除预约）后再重新融合（）

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第8题

当前新装宽带可以同时报装2个电视机顶盒（）

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第9题

月度新装投诉率=当月投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于（)天的工单数量/当月新装工单数（含宽带、互联网电视、IMS)。

A.10

B.20

C.30

D.40

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第10题

宽带新装用户，必须等宽带及宽带电视竣工后，才能办理个人版电视机合约（）

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