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[多选题]

"业扩报装管理的基本原则有()"

A.一口对外

B.便捷高效

C.三不指定

D.首问负责制

E.办事公开

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第1题

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道,实行()。对于有特殊需求的客户群体,提供办电预约上门服务。

A.“首问负责制”

B.“一证受理”

C.“一次性告知”

D.“一站式服务”

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第2题

《国家电网公司业扩报装管理规则》第七十条规定,受理客户用电申请时实行营业厅“一证受理”。()
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第3题

《国家电网公司业扩报装管理规则》第七十条规定,受理客户用电申请时实行营业厅“一证受理”。()
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第4题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,对于申请资料暂不齐全的客户,按照“()”要求办理,由电子坐席人员告知客户在现场勘查时收资。

A.首问责任制

B.一次性告知

C.一站式服务

D.一证受理

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第5题

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,简化业扩报装手

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,简化业扩报装手续、优化流程的基本原则是:()

A)坚持手续最简、流程最优原则

B)坚持协同运作、一口对外原则

C)坚持全环节量化、全过程管控原则

D)坚持互动化、差异化服务原则

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第6题

《国家电网公司业扩报装管理规则》指出,居民新装、增容业务理实行(),在收到主体资格证明后签订承诺书。

A、人证合一

B、手续受理

C、业务受理

D、一证受理

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第7题

国网营销部关于开展优化电力营商环境专项稽查的通知中,针对“业扩报装流程管理规范落实情况”的重点稽查内容有哪些?
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第8题

根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》规定,以下供用电业务活动中形成的属于客户档案资料的有()。

A.业扩报装

B.用电变更

C.电费管理

D.用电检查

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第9题

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定:低压客户实行勘查装表“一岗制”作业。不具备直接装表条件的,在现场勘查时答复客户供电方案,由勘查人员同步提供设计简图和施工要求,根据()或()装表接电。

A.供电方案

B.与客户约定时间

C.配套电网工程竣工当日

D.现场实际情况

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第10题

依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),各省级客户服务中心是业扩报装远程受理服务的管理单位。()
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