《西瓜与地毯》 夏日炎炎,常有客人买西瓜回房间食用,瓜皮、瓜汁极易沾染弄脏地毯和棉织品,形成难以

清除的污渍。于是,服务员 A 对客人说道 : “先生,对不起,您不能在房内吃西瓜,会弄脏地毯的。请您去餐厅吧 ! ”客人很不高兴地答道 : “你怎么知道我会弄脏地毯,我就喜欢在房间里吃。”服务员 A 再次向客人解释 : “实在对不起,您不能在房间里吃瓜。”客人生气地说 : “ 房间是我的,不用你教训。酒店多得是,我马上就退房。”说罢愤然而去。同场景下,服务员 B 是这样处理的 : “先生, 您好,在房间里吃瓜容易弄脏您的居住环境,我们让餐厅为您切好瓜,请您在餐桌旁吃,好吗 ”客人答道 : “餐厅太麻烦了。 我不会弄胜房间的。” B 又建议道 : “不如我们把西瓜切好,送到您房间 省得您自己动手,您看好吗 ”客人点点头,说道 : “那就谢谢小姐了。” 请你评析案例,分析两位服务员做法的对错,你是否有更好的表达方法或者做法