题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
班结后收银员账仍然显示在营业中的情况下，应该确认是否在日结时间点前进行了日结（）
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A．BOS服务异常
B．POS服务异常
C．Fuel Server服务异常
D．EPS服务异常
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第3题
以下关于顾客已付款，但销灵通仍显示立即收款；顾客已付款，但销灵通订单显示已取消的情况解决方案错误的是（）
A.收银员在双屏点击刷新，可恢复正常状态
B.在确定无法恢复的情况下，可直接退款给顾客，重新开单
C.在确定无法恢复情况下，门店财务确认到账后，手工录入财务调整退款给顾客并重新开单
第8题
顾客结完账后某件商品忘在收银台，到服务台投诉（）
A.首先询问核对顾客的购物小票，确定地点和收银员，之后调取监控进行核实
B.当确定商品忘在收银台时，真诚向顾客致歉
C.询问顾客家庭住址后上门送到顾客家中
D.及时上报部门负责人
第9题
正确的油品换号操作流程是()。①加油站接收上级公司换号的通知，准备换号;②由加油站向上级公司提出油品换号申请;③在BOS中进行油品换号操作，逐步完成油品换号;④在POS中，收银员进行班结操作。
A.①②③④
B.②①③④
C.①②④③
D.②①④③
第10题
网点对接收到的差错调整通知书，以下说法错误的是（）
A.原则上应于当日进行确认
B.营业日结临界点或日结后收到的差错调整通知书，下一工作日始进行确认，至迟不得超过下一工作日
C.差错调整通知书确认后需退回客户账的资金，原则上要于当日入账
D.差错调整通知不需核实直接确认，任何情况下不得拒绝
