题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“先生，请问您要华为还是中兴的上网卡？”这是下列哪一种问题提问技巧？（)
A.封闭式提问
B.开放式提问
C.SPIN提问
D.FABE提问
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A.华为
B.中兴
C.TP-LINK
D.水星
E.D-Link
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第3题
如客户到柜台主动说我要存钱，以下哪些做法是错误的（）
A.点头示意，理解客户需求后，开始为客户办理业务
B.接过客户现金并询问您好，请问您要存多少钱
C.询问客户您好，请问您要往卡里存，还是存定期
D.直接答复客户柜台上不能办，存钱要去自助设备办理
第4题
ITV业务分为中兴及华为二个平台，在账号上是如何区别的，中兴账号格式为()， 华为账号格式();
A.ZX1890718
B.zx1890718
C.hw1890718
D.1890718E、以上都不是
第7题
2018年3月7日，欧洲专利局在布鲁塞尔召开的年度新闻发布会上表示，中国在2017年递交专利申请数量再创新纪录，首次位居欧洲专利局专利申请公司排名榜首的中国企业是（）
A.腾讯
B.百度
C.华为
D.中兴
