题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
主账号才可以查看店铺/厂商下所有账号的数据。()
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第3题
A.引导商家打开客户之声–服务报告,查看日趋势,看下每日的咨询回复情况,定位咨询量比较小的一天,看下整体的回复情况,看下诊断小结和诊断树
B.同时客服子账号维度的30天回复率定位其中一个账号,可以通过子账号监控查看聊天记录排查整体回复情况
C.同时可检查主账号是否有未回复情况,主账号是纳入考核的
D.晚上的咨询接待建议使用店小蜜,如使用了服务助手离线分流(不能统计为有效回复),请第二天上班第一时间进行分配回复
第4题
A.管理账号必须是拍档的国际站账号的主账号
B.员工账号有下单、跟单、外汇和退税查询功能
C.一个客户只能分配给一个员工,分配后可重新分配
D.管理员账号可以查看所有绑定客户的订单情况,包含历史订单
第5题
A.root账号不能登录系统
B.只有system组的账号才可以su到root
C.rlogin、telnet等服务不能使用root账号远程直接登陆系统
D.所有账号都可以su到root
第8题
A.店铺主账号登录手机淘宝客户端首页,通过扫描二维码建群
B.店铺主账号登录手机淘宝客户端首页,通过点击“+”,选择创建群
C.店铺主账号登录群聊网页版,点击创建群
D.店铺主账号登录千牛卖家中心,找到用户模块下的社群运营,点击淘宝群创建新群组
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