题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
京东考核指标要求达成的目标值是多少?()
A.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长30S
B.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长40S
C.即时满意度≥80%、咨询服务时长达标率≥90%、平均响应时长40S
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A.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长30S
B.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长40S
C.即时满意度≥80%、咨询服务时长达标率≥90%、平均响应时长40S
第2题
A.需要优化;均响实际完成值比目标值要低很多,均响目标设置的不合理,建议调整均响指标目标值
B.不需要优化;第-季度有特殊影响,此数据可参考性不高
C.需要优化;均响、答问比、转化率均需要降低目标数据,保证员工可以达成考核要求
D.不需要优化;针对员工未达成的考核指标项,针对性进行提升即可
第6题
A.(达成值-警戒值)/(目标值-警戒值)
B.(达成值-警戒值)/(目标值-警戒值)*权重
C.(达成值-目标值)/(目标值-警戒值)*权重
D.(目标值-达成值)/(目标值-警戒值)*权重
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