题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用户在3月15日购买Y1罗马柱经典款牙刷299元，赠送了1个小美盒;在3月20日看到店铺有活动Y1罗马柱经典款到手299元送便携包，顾客要求补发便携包;以下操作正确的是()

A.符合保价保赠品15天，直接转售后安排补发便携包

B.用户在购买时已经享受到赠品了，直接拒绝顾客不能补发

C.用户购买时已享受赠品，无法直接补发，需要向顾客解释说明不同时间赠品不同，安抚无效需及时转接售后处理，也可安抚无效后申请晒图送便携包

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更多“用户在3月15日购买Y1罗马柱经典款牙刷299元，赠送了1个…”相关的问题

第1题

Y1罗马柱经典款和大都会限量款只是包装不同，大都会内含赠品；牙刷的功能模式都是一样的（）

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第2题

哪款牙刷带有触摸唤醒功能（)

A.Y1罗马柱

B.U2大理石

C.U3微泡刷

D.P3激泡刷

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第3题

顾客询问Y1罗马柱和U2大理石牙刷的区别，在售前接待中我们应该怎么做（)

A.发送2款牙刷的区别对比图，并文字告知顾客这个是两款牙刷的对比

B.发送对比图后主动挖掘用户的需求，例如询问口腔情况

C.根据用户的口腔情况或者其他需求推荐适合用户的牙刷，并主动介绍牙刷卖点

D.发送2款牙刷区别图后用户没有回复就直接催拍一次并关闭对话

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第4题

用户在1月10日购买一支Y1罗马柱到手价格289元，1月21日看到店铺活动标志双支均价259/支，单支到手269元/支，请问应该退多少钱差价（)

A.已超过保价时间，不可退差价

B.20元

C.30元

D.25元

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第5题

用户想要购买Y1罗马柱蜜粉，但是刚好没有库存了，我们应该怎么做（)

A.告知用户暂时无库存，引导其他颜色并介绍

B.用户表示想等待这个颜色，引导关注等有库存后来下单

C.告知用户暂时没有库存了，顾客未回复直接进行催拍后关闭对话

D.主动咨询用户是自己使用还是送人，如果是送人引导其他颜色并告知用户的满意度都非常高等

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第6题

用户想购买Y1罗马柱送小美盒版本，想要送便携包，我们应该怎么做（)

A.耐心跟用户解释目前送小美盒，暂时没有赠送便携包活动，不同时间不同活动

B.告知用户现在没有赠送小美盒，并且详细的介绍现在所赠送的赠品有哪些好处

C.用户一直纠结并纠缠情况下，可额外申请货到评价晒图后送三角便携包

D.直接告诉顾客不能送，就进行催付并关闭对话框

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第7题

用户于2019年3月15日购买一台全自动滚筒洗衣机，整机保修时效至2022年3月14日（）

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第8题

甲企业为增值税一般纳税企业，从2001年3月1日开始建造一项固定资产，并为建造该项资产专

门从银行借入了600万元的2年期借款，年利率为6％。固定资产于2001年7月1日建造完工，达到预定可使用状态。假设每月均按30天计算。该企业在2001年3月至6月间发生的资产支出为：3月1日支付购买工程用材料100万元，4月15日，支付工资50万元，5月10日，支付购买专用设备款200万元，6月20日支付其他费用120万元。则上述支出在2001年3月1日至6月30日期间应计入财务费用的利息金额为（）万元。

A．12

B．7.51

C．4.49

D．4

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第9题

Y1罗马柱有哪些模式（)

A.清洁、美白、按摩

B.清洁、美白、呵护

C.清洁、美白、呵护、舌苔

D.清洁、美白、呵护、按摩

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第10题

用户2019年9月15日下单，2020年9月16日联系我们牙刷有质量问题，想要换新手柄，这种情况可以给用户特殊申请免费换新手柄（）

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