题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)能够帮助品牌避免消费者流失并识别具有高附加值的消费者，通过博客、社交网络、网址、邮件和视频分享等手段稳定与加强消费者与品牌间的互动与关联。
A.顾客关系
B.顾客管理体系
C.顾客关系管理
D.顾客管理
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A.品牌战略
B.拉动战略
C.推进战略
D.混合战略
E.以上皆非
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第4题
品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度，这是因为（)。
A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。
B.企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品，所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。
C.当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后，品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。
D.品牌一旦建立成功，就能在消费者心目中形成固定形象。
第5题
建构品牌大理想的意义不包括（)。
A.品牌大理想是品牌创意表现不会偏离主题
B.帮助品牌在令人眼花缭乱的营销噱头中树立风帆
C.帮助消费者理解品牌价值，建立品牌好感
D.能够保证品牌创意表现的多样性
第6题
6、建构品牌大理想的意义不包括：
A.品牌大理想是品牌创意表现不会偏离主题
B.帮助品牌在令人眼花缭乱的营销噱头中树立风帆
C.帮助消费者理解品牌价值，建立品牌好感
D.能够保证品牌创意表现的多样性
第8题
图形能够最大程度地吸引人们的注意力，进而达到（）。吸引大众进一步了解商品使消费者产生购买欲商家宣传产品和品牌的目的帮助企业提高商业价值
A.吸引大众进一步了解商品
B.使消费者产生购买欲
C.商家宣传产品和品牌的目的
D.帮助企业提高商业价值
第9题
品牌形象理论认为每一则广告都应是对构成整个品牌的()。因此每一品牌、每一产品都应一个()形象。研究表明，品牌形象()存在于消费者心中，是消费者对品牌的一种()、感受和联想，并作为品牌识别的关键对象对品牌资产具有显著影响。
品牌形象理论认为每一则广告都应是对构成整个品牌的（)。因此每一品牌、每一产品都应一个（)形象。研究表明，品牌形象（)存在于消费者心中，是消费者对品牌的一种（)、感受和联想，并作为品牌识别的关键对象对品牌资产具有显著影响。
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第10题
服务中有效地使用有形展示能够有效促进（）
A.消费者对服务风险及不确定性的感知，帮助消费者形成预期
B.消费者对服务价格的认知，增强服务供应商的定价能力
C.服务供应商的服务水平，提高顾客满意程度
D.服务供应商与消费者的关系，提高其品牌美誉度
