题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

乘客投诉按投诉渠道可分为（)。

A.现场投诉

B.服务热线投诉

C.上级转办投诉

D.媒体网络投诉

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“乘客投诉按投诉渠道可分为()。”相关的问题

第1题

乘客投诉按投诉性质可分为（)。

A.有效投诉

B.无效投诉

C.有责投诉

D.无责投诉

点击查看答案

第2题

乘客投诉处理按投诉有效性：可分为有效投诉和无效投诉。（)

点击查看答案

第3题

投诉根据投诉渠道，可分为现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、文明地铁监督员投诉和媒体网络投诉（）

点击查看答案

第4题

按受理乘客投诉的方式，可分为：()。

按受理乘客投诉的方式，可分为：（)。

点击查看答案

第5题

乘客事务按事务性质可分为（)。

A.投诉

B.建议

C.求助

D.咨询

E.表扬

点击查看答案

第6题

按乘客事务等级分类，投诉可分为（)、（)两类。

A.一级事件

B.二级事件

C.三级事件

D.四级事件

点击查看答案

第7题

投诉按渠道来源可分为省内投诉、集团级投诉、申诉、线上渠道投诉等（）

点击查看答案

第8题

按乘客投诉内容可分为：（)等。

A.客运服务类

B.安保服务类

C.保洁服务类

D.设施设备类

E.政策法规类

点击查看答案

第9题

按乘客投诉内容可分为：客运服务类、安保服务类（)设施设备类、政策法规类等。

A.卫生服务类

B.广播服务类

C.环境服务类

D.保洁服务类

点击查看答案

第10题

按业务种类和投诉问题性质种类两个维度将客户投诉进行分类，可分为？（)

A.移动业务的投诉

B.用户性质的投诉

C.数据固定业务投诉

D.增值业务的投诉

E.渠道服务质量投诉

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信