题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
装机工单质检，每日10点前通报前一日归档工单()、()、()、图片质检合格率通报。
装机工单质检，每日10点前通报前一日归档工单（)、（)、（)、图片质检合格率通报。
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A.检查包含：入户前准备动作、安装施工过程、四必测执行情况、邀评及离场情况
B.移动人员跟随千兆3.0装机工单进行跟随检查
C.一项未按规范执行扣10元
D.一单最多扣50元
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第3题
关于我司宽带服务三项承诺中的“当日装”的描述正确的有（)
A.原则商如客户需要当日装服务的，每日16点前受理并录入系统中的FTTH公众宽带/天翼高清装机工单，应为其提供当日24点前上门服务
B.超过16点受理并录入系统的，应在受理后24小时(自然时间)内上门服务
C.如客户不需要当日装服务，应按与客户约定的时间上门服务
D.超过16点受理并录入系统的，可在24小时(自然时间)内通过客户接触平台预约
第7题
H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：体验差!!!2、经省质检组核实情况属实：省质检组回访用户反馈：用户表示自己非常不满意，用户从12月5日下午2点开始等，一直到12月6日上午10点多才安装好。期间换了四个师傅联系，但都未上门安装，就是要用户等待。用户表示自己等待师傅上门期间吹了很久的风，现在都感冒了。工单轨迹：2019-12-0514:47:39工单受理，期间多次转派不同装维人员，2019-12-0610:34:22资源归档。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.师傅未及时上门
B.工单转派师傅双方未沟通
C.转单不严谨存在推诿
D.频繁与客户核对地址
