A.有效投诉
B.无效投诉
C.有责投诉
D.无责投诉
第1题
A.投诉
B.建议
C.求助
D.咨询
E.表扬
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
A.现场投诉
B.服务热线投诉
C.上级转办投诉
D.媒体网络投诉
第7题
第8题
第9题
C.咨询
D.抱怨
第10题
A.一级事件
B.二级事件
C.三级事件
D.四级事件
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