题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

属于个人客户经理工作日志制度内容的是（）

A.在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料

B.了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划

C.每日填写《客户经理工作日志》，记录当日晨会纪要、客户约访记录等

D.与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩

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第1题

不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是（）

A.整理客户相关资料，及时维护更新PCRM系统

B.妥善保管客户资料

C.当日工作总结，登记《个人客户经理工作日志》

D.定期对所管理的客户情况进行分析

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第2题

以下不属于《个人客户经理工作日志》内容的是（）。

A.当天客户咨询、投诉、一件和建议

B.潜在客户信息，当日产品销售和服务情况、客户需求信息

C.产品或服务可以让客户获得的实际好处或利益

D.其他重要信息，梳理确认第二天工作重点

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第3题

个人客户经理要营造轻松地氛围，用开放性的问题进行询问，从而引导出试探性问题的答案来获取有价值的客户信息。这种手段的应用属于下列那种客户信息收集方法（）

A.大量观察法

B.问卷调查法

C.个人访谈法

D.工作日志法

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第4题

督训师每月抽查个人客户经理工作日志,了解个人客户经理活动量及产能情况,重点分析标杆员工与后进员工,并与网点负责人沟通培训辅导计划（）

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第5题

以下不是客户经理日常维护工作的内容是()

A.加强与客户的日常联系

B.及时了解客户需求

C.撰写工作日志

D.发起流程

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第6题

达标管理办法中规定，网点个人客户部人员应有日常的学习工作日志，个人客户经理和储蓄柜员参加培训的次数每年应不少于（）次

A.6

B.8

C.10

D.12

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第7题

大堂经理要对《大堂经理工作日志》进行汇总分析并得出有关结论，为()的营销活动提供策略参考。

A.网点主任

B.大堂引导员

C.柜员

D.个人客户经理、个人理财经理

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第8题

根据《上饶银行客户经理管理办法》规定，客户经理工作制度包括（）

A.日志制度。客户经理须根据工作情况每日填写《客户经理工作日志》

B.访客制度。客户经理应定期探访客户，与客户的主要成员接触并深入访谈，实地考察或查阅相关重要事项，逐次填写《访客报告表》或《贷后检查报告》

C.报告制度。客户经理应及时将探访客户中发现的新情况、营销的重点客户情况和应对措施书面向本行主管部门汇报

D.档案管理制度。客户经理应对分管客户建立完备的档案，及时更新补充档案资料，健全客户动态信息资料

E.保密制度。客户经理对本行客户信息严守秘密，对本行经营管理信息严格保密

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第9题

属于项目监理机构工作制度的是监理工作日志制度。（)

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第10题

以下属于客户经理主要制度的是？()

A.工作例会制度

B.客户定期访客制度

C.外出报告制度

D.业务资料管理

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