题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪个沟通用语符合“专业”、“正面”的要求？（)

A.等一下，我帮您查查

B.这个问题我不清楚

C.这个问题需要与其它的部门协调处理，请留下您的联系方式，我替您解决后再回复您好吗？

D.我只能做到这样，我也没办法了，抱歉

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第1题

“这个问题需要与其它的部门协调处理，请留下您的联系方式，我替您解决后再回复您好吗”这句沟通用于符合正面专业的用语规范（）

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第2题

幼儿沟通语言的特征（）

A．正面语言

B．语言直白易懂

C．用语标准，符合规范

D．感情真诚热烈

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第3题

以下哪些是沟通中的忌讳用语（）

A.充满热情、赞美的话

B.否定的话

C.专业用语

D.他人的坏话

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第4题

以下哪个为正确的沟通用语？

A.“医学的东西跟你说了你也不懂”

B.“去躺在牙椅上快点张嘴”

C.“放轻松，别紧张，慢慢说”

D.“喂！”

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第5题

2、以下哪个为正确的沟通用语？

A.“医学的东西跟你说了你也不懂”

B.“去躺在牙椅上快点张嘴”

C.“放轻松，别紧张，慢慢说”

D.“喂！”

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第6题

营销沟通用语要尽量选择体现正面意思的表述，如：

A.谢谢您的耐心等待

B.很抱歉让您久等了

C.你叫什么名字

D.请问，我可以知道您的名字吗

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第7题

营销沟通用语要尽量选择体现正面意思的表述，如：

A.谢谢您的耐心等待

B.很抱歉让您久等了

C.你叫什么名字

D.请问，我可以知道您的名字吗

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第8题

以下哪些员工个人形象是符合商合文化价值观的（）

A.良好的着装、谈吐、基本素质的正面形象

B.专业的形象

C.温暖、阳光、积极的形象

D.谈判专家的形象

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第9题

客服代表在保持一个积极的态度的同时，与客户的沟通用语应尽量选择体现（)

A.多方面意思的词

B.婉转意思的词

C.正面意思的词

D.反面意思的词

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第10题

语言表达方式及言词是体现电话服务礼仪的重要因素。因此，客服代表与客户的沟通用语应尽量选择体现（)

A.宛转意思的词

B.双重意思的词

C.正面意思的词

D.反面意思的词

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