当客服代表遇到客户要求与公司利益相矛盾的问题时，客服代表应注意的处理原则是什么？

A.客户的态度

B.客户的言词

C.客户的要求

D.公司的利益

A.不可能，我们无法满足您的要求

B.对不起，我们公司暂时没有此项服务，我们会将您所提出的要求转交相关部门，希望不久的将来我们会做得更好

C.转接到上一级处理

D.直接挂机处理

A.当服务质量与公司发展速度发生矛盾时，毫不犹豫保证服务质量

B.当企业利益与客户利益发生矛盾时，毫不犹豫保护客户利益

C.当企业利益与客户利益发生矛盾时，毫不犹豫保护企业利益

A.与自身价值观相矛盾

B.与自身利益相冲突

C.与同事利益相冲突

D.与公共利益相冲突

人身保险核保人员在执业过程中，如遇到与（）的情形，应自行回避。

A.自身价值观相矛盾

B.自身利益相冲突

C.行业利益相冲突

D.国家利益相冲突

A.公司规定不能告诉你

B.我为什么要告诉你

C.我的工号是*****。

D.我不知道