用户要求屏蔽IPTV业务增值业务，处理人员按用户需求为用户操作屏蔽，集团原因选择“增值业务-线上订购-屏蔽”。（）

A．智慧家庭>ITV/IPTV(省)>增值业务费用争议>增值业务-线上订购>诱导定制>诱导定制

B．智慧家庭>ITV/IPTV(省)>增值业务费用争议>增值业务-线上订购>强行定制>强行定制

C．智慧家庭>ITV/IPTV(省)>渠道>自有营业厅>业务不熟练/受理差错>业务不熟练/受理差错

D．智慧家庭>ITV/IPTV(省)>增值业务费用争议>增值业务-线下订购>增值业务-线下订购>增值业务-线下订购

A．先询问客户订购后弹框展示，直接向客户解释由于屏蔽造成无法订购

B．如不是已屏蔽提示，则按故障类正常派单处理

C．OTT客户无法看到增值业务内容