A.分行资金业务运营实行前、中、后台职责分离原则
B.在分行运营管理部门相关岗位中，应落实资金业务运营的管理职能。在作业中心、各营业机构的相关作业岗位中，应落实资金业务运营的相应操作职能
C.分行运营管理部门、作业中心及开展资金业务的分行辖属营业机构，应指定1-2名业务骨干作为资金业务运营联系人
D.总行在业务处理中向分行提出的管理要求及具体业务处理事项，分行资金业务运营联系人只需及时向网点操作人员转达即可
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第1题
A.禁止以离岗休假、代班检查或离岗审计等替代
B.同一营业机构网点运营主管和支行行长可同时同向轮岗
C.轮岗信息应及时、准确地在运营内控系统中录入及维护更新
D.轮岗人员应根据轮岗决定及时办理工作交接，并尽快到新岗位报到任职，需任职资格审核的，按规定办理相关手续
第2题
A.B类个贷客户经理仅可调查非经营类个人贷款
B.A类客户经理准入要求从事信贷业务满2年
C.对于在一级支行及下属经营机构工作的个贷客户经理申请人，由所属一级支行个人信贷业务主管部门负责初审
D.对于离开执业岗位3年的个贷客户经理重新上岗，无需重新执行个贷客户经理准入流程
第3题
A、银行业金融机构应提供充分资源保障，对所受理的金融消费者投诉进行分类管理
B、银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，不定期进行数据备份
C、银行业金融机构应积极开展对投诉管理岗位人员的教育和培训
D、银行业金融机构应将投诉管理纳入经营绩效考核评价制度体系，不以投诉量作为考核评价唯一标准
第4题
以下关于银行业从业人员岗位职责的说法，错误的是()。
A．商业银行对各个岗位的职责有明确划分
B．从业人员必须遵循所在机构业务操作规程
C．从业人员临时离开工作岗位可以将其本人工作暂时委托他人代为履行
D．不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章等交与其他人员
第5题
A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务，主动营销，挖掘客户需求，根据产品复杂程度，帮助客户办理或转介至相关岗位人员
B.识别优质客户或潜在客户，推荐给客户经理或理财经理
C.对于未营销成功的客户，询问并记录客户营销线索，如客户基本信息和需求信息，及时跟进
D.以上选项均不正确
第6题
A.相关劳动合同或协议中，应当包括反洗钱保密条款，员工在调离相关岗位或劳动合同终止时可以不继续履行保密义务
B.反洗钱信息安全管理、数据操作、稽核人员等岗位应进行分离设置。系统运行岗、系统维护岗、安全管理岗之间不得兼岗
C.聘请外部机构和人员为信用卡中心提供服务过程中涉及接触反洗钱信息的，应签署保密协议或约定保密条款，并对其反洗钱信息安全保护情况进行监督
D.反洗钱岗位及其他反洗钱信息知悉人员，仅可在工作环境及符合信息安全要求的设备中使用和处理相关信息，并应注意计算机屏幕、纸质资料展示及口头沟通汇报等过程中的信息保护，避免无关人员获取反洗钱信息
第7题
第9题
以下关于银行业从业人员岗位职责的说法错误的是()。
A．银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易安全
B．如有特殊情况，可以打听与自身工作无关的信息
C．除非经内部职责调整或经过适当批准，不代其他岗位人员履行职责或将本人工作委托他人代为履行
D．不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交予或告知其他人员
第10题
A.出单岗位人员应严格按照公司相关管理规定执行客户信息管理及保密制度，禁止向除业务归属人以外的第三方泄密。
B.在客户信息维护时，应尽量取得真实、准确的客户信息，避免因人为原因导致客户信息错误。
C.保险法及监管部门对投保资料的齐全、准确、真实等方面并没有相关规定，但是，此项工作作为公司基础工作之一，必须要认真做好。
D.投保资料是公司与客户订立保险合同的重要依据，一旦出现法律纠纷，投保资料则被当做重要证据之一，投保资料确实将给公司带来严重诉讼风险。
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