第3题
A.双方之前有交易,担心中差评不愿交易
B.买家拍下商品不想要:买卖双方退款流程问题
C.涉嫌炒作,且卖家提交的原因多为买家给中差评
D.订单评价涉及同行给出的非真实评价
第4题
A.不使用该投诉订单的卖家账号进行投诉
B.在【规蜜】-【预警】板块提交投诉
C.在【规蜜】-【投诉】板块,根据您的订单情况选择对应场景
D.填写完整的凭证
第5题
以下关于交易纠纷指标解读正确的选项是?()
A.近30天(商家责任纠纷单量-申诉通过单量)/近30天有效下单单量
B.数据统计口径:近30天(前5天至34天)
C.在京营保恶意行为投诉中心上报,并通过[恶意退换货上报/疑似恶意职业索赔举报]上报审核的订单,将剔除交易纠纷率统计
D.数据统计口径:近30天(前1天至30天)
第8题
A、建议可以通过恶意行为投诉中心,发起投诉,提交相应凭证后等待审核结果
B、建议可以通过报备工具,发起报备,提交相应凭证后等待审核结果
第9题
按照发货新规,商家应该怎么操作尽量避免处罚?()
A.及时调整仓库作业流程,同时选择物流数据质量稳定的快递进行发货
B.若是认为消费者行为存在异常 ,在订单付款后的48小时内通过[恶意行为投诉中心]提交异常投诉
C.每天定时关注店铺异常预警数据,及时针对预警数据进行处理
D.存在异常情况不可抗力的情况,在订单付款后的48小时内及时发起报备
第10题
A.双方之前有交易,担心买家给中差评,卖家不愿交易
B.买家拍下商品不想要:买卖双方退款流程问题
C.卖家涉嫌炒作,且提交的投诉原因多为买家给中差评
D.订单为非真实交易,买卖双方协议炒作
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