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[单选题]

《国网公司业扩报装工作规范》规定:业扩报装工作,除规定:业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外,还包括()全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。

A.服务回访

B.跟踪

C.发放调查表

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第1题

《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出,在试点验证阶段,重点开展“互联网+”营销服务渠道、规范业扩报装全流程等支撑售电侧放开改革以及()和()信息采集建设。

A.车联网

B.国网云

C.电能替代

D.多表合一

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第2题

《国网陕西省电力公司业扩报装线上受理规范(试行)》规定,掌上电力APP分为居民版和非居民版两个手机应用软件。()
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第3题

《国网陕西省电力公司业扩报装线上受理规范(试行)》规定,在掌上电力APP中进行高压企业用电申请,需要上传营业执照和组织机构代码证照片。()
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第4题

请简述《国网公司关于开展客户受电工程“三指定”问题专项治理的通知》(国家电网办[2021]228号)中,关于业扩报装业务受理环节是否规范透明的检查内容。
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第5题

国网客服中心根据省公司推送的()开展业扩回访等工作。

A.客户信息

B.工单信息

C.客户办电信息

D.报装信息

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第6题

《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出,实施业扩报装全流程管控,设立电子坐席,负责()、业务咨询、()。

A.业扩申请

B.跟踪督办

C.线上申请

D.跟踪协调

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第7题

国家电网公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定,对于回访不满意或回访发现投

国家电网公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定,对于回访不满意或回访发现投诉举报的,由国网客服中心报国网营销部,国网营销部派发工单,省公司在 6个工作日内反馈调查结果。()

参考答案:错误

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第8题

国网运监(控)中心负责指导各省公司对业扩报装跨部门协同工作进行跟踪评价,并对相关工作进行监督、检查和考核。()
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第9题

《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出,实施业扩报装全流程管控,强化“五位一体”建设,其中“五位一体”指的是职责、()、制度、()、考核。

A.流程

B.监管

C.协调

D.标准

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第10题

《国网陕西省电力公司进一步精简业扩手续提高办电效率实施细则》(陕电办〔2015〕27号)规定,地市公司营销部负责对辖区内110千伏及以下业扩报装服务工作中涉嫌“三指定”、“体外循环”等违纪行为进行调查处理。()
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