题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
各银行业金融机构应当在（）几个方面针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利
A.制定内部管理制度和业务流程
B.风险控制
C.提供金融产品和服务
D.新设营业网点
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A．业务流程
B．风险控制
C．提供金融产品和服务
D．新设营业网点
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第3题
行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动。（）
A．银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准
B．保障残疾人客户合法权益
C．促进社会和谐
D．银行业可持续发展
第4题
为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利，银行应在制定()和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面，针对特殊群体消费者的特殊情况和实际需求，作出统筹考虑。
A．收费标准
B．内部管理制度
C．收费制度
D．外部协调办法
第5题
银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和的前提下，不断完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求.（）
A．生命安全
B．隐私安全
C．存款安全
D．保障尊严
