题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
如果客户是通过()反映想拒收10086宣传短信,各市州公司资讯员可以将此号码以资讯单的形式上报省客服,由省客服资讯员报至电子渠道运营部IT维护班,再由电子渠道运营部IT维护班直接将数据导入系统处理
A.10086人工热线;
B.营业前台;
C.短信方式;
D.其它途径。
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A.10086人工热线;
B.营业前台;
C.短信方式;
D.其它途径。
第1题
第2题
A.省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心;
B.省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组;
C.省客服各业务支撑团队(包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队)——资讯组——分公司客服中心;
D.省客服各业务支撑团队(包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队)——资讯组
第3题
A.全球通或动感地带客户;
B.神州行客户;
C.湖南省内移动客户;
D.全国移动客户。
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