题目内容
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[主观题]
电话沟通是（）和（）沟通方式
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A.面对面沟通
B.电话沟通
C.书面沟通
D.网络沟通
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第5题
常用于解决较重大、较复杂的问题，并且成本较高，沟通时间较长的沟通方式是()。
常用于解决较重大、较复杂的问题，并且成本较高，沟通时间较长的沟通方式是（)。
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A、直面沟通
B、电话沟通
C、会议沟通
D、E—mail沟通
第9题
电话沟通时，()是缓解冲突的润滑剂，也是平息客户不满，并搭建沟通桥梁的最有效方式。
电话沟通时，（)是缓解冲突的润滑剂，也是平息客户不满，并搭建沟通桥梁的最有效方式。
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A、尊重
B、倾听
C、表达
D、理解
第10题
罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。（A)电话 （B)小组讨论（C)一对一 （D)
罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。
(A)电话
(B)小组讨论
(C)一对一
(D)讲话/简短指示
