题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
湖南省内移动秘书客户拨12580进行密码查台可以查询哪些内容（）
A．来电捕捉信息；
B．接收的12580留言；
C．通过12580发送的留言；
D．点对点短信。
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A.全球通或动感地带客户；
B.神州行客户；
C.湖南省内移动客户；
D.全国移动客户。
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第1题
如果有客户（）拨入10086反映想拒收10086宣传短信，客户代表需询问清楚客户要拒收短信的手机号码、短信类型、拒收原因或相关意见/建议等内容，再把客户的要求派投诉单，质量管理部收到此类投诉，提交至中心电子渠道运维部IT维护班进行处理
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第2题
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释
A．湖南移动门户网站；
B．客服系统；
C．知识库；
D．公告；
