题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
网上银行客户由于操作不当导致USBKEY内置数字证书损坏，应到柜台办理数字（）手续，领取下载码，并通过信用社网站提供的证书下载链接自助下载新的数字证书
A.证书绑定
B.证书解绑
C.证书补发
D.证书换发
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A.绑定
B.解绑
C.补发
D.换发
E.下载
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第1题
珠海华润银行企业网上银行业务规定：客户新开立网上银行或USBKEY因损坏需更换，重新发放新的USBKEY时用需要操作项目()
珠海华润银行企业网上银行业务规定：客户新开立网上银行或USBKEY因损坏需更换，重新发放新的USBKEY时用需要操作项目（)
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第4题
电子银行维护中补打两码交易仅用于柜员现场操作时由于打印机故障、机器故障等导致的两码信封打印失败后的两码补打，如果客户已经离柜，则应使用（)交易。
A.证书挂失
B.证书解挂
C.网上银行证书两码补打
D.证书补办
第8题
客服在接线过程中，哪些行为属于黄色警告中的非主观原因失误？（)
A.因系统操作不当，导致客户问题的解决受到延误或影响
B.强制转接
C.若在线超过2次5分钟(含)未响应客户/未答复客户
D.由于员工非主观原因的失误导致客户的问题无法得到及时处理，以至于客户投诉
