题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下关于“特殊号码过户受理流程”说法正确的有()

A.要求双方到场并提供双方有效证件

B.需进行电话核实

C.必须附加模糊认证来核实客户的身份

D.遇到无法确认的,必须提交主管以上人员处理

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第1题

用户到厅办理过户业务(非特殊号码)时以下说法正确的是()
A.原客户和现客户均到受理现场且能够提供有效证件原件,需提供过户双方身份证原件,并签订《过户业务补充协议》(附件)及受理回执信息必须签双方本人签字,并按照实名制要求上传新户主活体照片

B.原客户未到场,现客户到场且能提供过户移动号码UIM卡,现客户能够提供原客户有效身份证件现客户需提供原客户及现客户有效证件原件、移动号码UIM卡、原客户的授权委托书

C.现客户不能够提供原客户有效身份证件现客户需提供现客户有效证件原件、移动号码UIM卡、同时要求现客户出具未能提供原客户证件说明,说明不能提供原客户有效身份证件的原因及要求进行过户的理由

D.办理过户业务原客户和现客户都到场才能够办理,不允许单方过户

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第2题

普通固定电话新装的营业受理规则是()

A.根据客户属性的不同,需客户提供相关有效证件

B.受理特殊客户新装(重大赛事、两会等)时,需要根据特殊受理要求选择相应新装项目及资费

C.担保方式办理装机业务不需担保人及机主本人(被担保人)均持各自有效证件到场

D.客户选号需遵守各省普通电话号码等级规定

E.非本地证件客户可办理预付费业务,在符合后付费业务担保条件下可办理后付费业务

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第3题

靓号过户过户双方机主本人持有效证件至营业厅办理,需严格执行审批流程并与用户签订中国电信“吉祥号码”只用承诺书()
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第4题

关于过户,以下说法正确的是()
A.任意一方带上有效证件去营业厅可以办理

B.必须双方持各自有效证件原件,并由营业员核实人证一致性后进行办理

C.1、过户后原有优惠业务自动终止;2、过户后原有星级和积分自动取消;3、过户后原机主通话记录将不再保存,新客户无法查询原机主话费信息或通话记录

D.过户后之前的通讯记录还可以查询到

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第5题

快件第三方自称寄方来电要求开据发票,客服如何操作()
A.引导客户自助申请,不同意引导客用单标号码来电,客户均不同意,需核对收寄双方地址、电话、联系人,客户可以提供,按异常提交处理,如客户不能提供,则婉拒B.引导客户自助申请,人工客服无法帮客户受理C.与客户核实六项信息,直接发起工单
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第6题

过户需新老机主双方本人携带个人有效证件或复印件到场办理,不允许代办()
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第7题

关于直系亲属间代办业务操作规范,下列说法正确的是哪些()
A.我公司办理直系亲属之间的赠与业务B.具体操作流程为:签约link线上签~签通审~link报单~link报业绩~申请网签~申请缴税过户C.如交易双方无实际过房款,申请自行网签需在link交易在途单中申请自行网签审批;具体流程审核详见:OA系统-存量房操作规则-《2017-8-1链家交易单申请自行网签通知》D.如交易双方选择链家进行网签,须严格按照正规网签流程操作
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第8题

办理过户业务,需新老客户双方本人携带有效证件到场办理。如原机主过世,需新机主携带本人二代证原件和原机主死亡证明、原机主所有直系亲属及新机主签名确认的过户承诺书()
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第9题

高等级号码入网、过户需本人到场办理,不得代办、不得单方过户,必须双方本人持原件到场,拍摄实名制照片后,还需加拍双方现场合影()
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第10题

关于假期签批管理规则,下面说法正确的有()

A.副科长级以下的员工请四天的假期,请假的核准权限为科长

B.公司放长假前后,副科长级以下的员工请五天以内的假期只需要科长审批即可

C.特殊情况下可通过电话向科长请假,如获准可先请假,但事后必须补签假条,否则按旷工处理

D.若已获批请假但未能及时休假者,需向科长申请销假并更改假条,由科长与员工本人双方签字确认

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