题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念
A.以人为本、文明服务
B.文明服务、礼貌待客
C.人民铁路为人民
D.以人为本、旅客至上
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有()以上文化程度。
A.高中
B.中专
C.大专
D.初中
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第6题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，本办法是依据（)等有关规定制定。
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《铁路客运运价规则》
D.《铁路旅客运输服务质量标准》
第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（)保管期一年。A.客运停限办B.生产统计簿C.市内交通图D.票额分
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，()保管期一年。
A.客运停限办
B.生产统计簿
C.市内交通图
D.票额分配表
第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（)保管期一年。A.票额分配表B.客运停限办C.生产统计簿D.市内交
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，()保管期一年。
A.票额分配表
B.客运停限办
C.生产统计簿
D.市内交通图
