更多“《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、…”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员行走、站立姿态要端正。（)
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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。（)
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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员要认真执行规章、制度、作业标准，具备妥善处理突发事件能力。（)
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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（)文化程度。
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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（）监督
A.社会各届人士
B.旅客、货主
C.旅客和托运人
D.旅客和收货人
第6题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，安全标志和揭示揭挂设置齐全，有（);
A.铁路旅客乘车安全
B.旅行须知
C.简明时刻表
D.客运服务质量标准摘要
第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（)。女客运人员可淡妆上岗。
A.举止大方，表情自然
B.面带微笑，举止大方
C.举止大方，礼貌待客
D.文明服务，举止大方
第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员健康要求：客运人员应身体健康，五官端正。定期体检，持有（)。
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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽？
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》普速列车部分中要求，安全标志和揭示揭挂设置齐全，有（)。
A.铁路旅客乘车安全须知
B.旅行须知
C.简明时刻表
D.客运服务质量标准摘要
第11题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员上岗前应通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，（）
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