题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
渠道管理员的角色定位中的渠道服务支撑专家角色是：负责对渠道的业务、服务和投诉进行指导和过程管理，做好政策传达和物料配送等支撑工作。（）
A．错误
B．正确
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A．错误
B．正确
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第3题
渠道管理员岗位职责是（)
A.加强渠道忠诚：渠道的支撑、渠道的服务
B.提升渠道产能：提升销售氛围、提升销售效率、提升销售质量、提升销售能力
C.增加渠道数量：维系老渠道、建设新渠道
第5题
渠道经理查询友商列表，可以查看渠道经理本区县的友商资料，并可以对友商资料进行维护。如果是新增被打回的渠道，只有（)可以进行修改
A.渠道主管
B.创建的渠道经理
C.业务支撑
D.省市管理员
第7题
渠道经理日常主要应用渠道基础资料信息维护，对所辖渠道相关基础资料信息进行查看和修改，修改时可选择（)功能
A.逐一修改或批量导入
B.由业务支撑修改
C.只有管理员能修改
D.不可修改
第9题
中国电信服务理念中的“高效服务”是指以（）为基础，健全（），优化（），改善（），以高效率的服务满足客户需求，为企业创造高效益
A.客户关系管理
B.营销渠道
C.服务流程
D.支撑手段
