题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
全球通八大套餐业务办理渠道有（）
A．沟通100服营厅
B．公司网站
C．短信
D．登录wap.gD.10086.cn办理
E．自助终端
F．10086
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A.全球通128上网套餐
B.全球通128商旅套餐
C.全球通288上网套餐
D.全球通288商旅套餐
E.全球通338飞享套餐
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第3题
全球通新入网互斥或叠加规则办理当月起7个月内：与全球通新入网4G融合套餐专享优惠方案、实体渠道流量价值提升预存优惠、所有4G飞享／上网／商旅／自选套餐的合约方案互斥（包括且不限于终端合约、机约分离方案、大市场合约方案)第8个月不再互斥这种说法正确吗？（）
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第4题
各品牌用户对应GPRS业务规则（）
A．全球通：开通.变更或取消GPRS套餐，均是次月1日生效。
B．神州行.动感地带：当月新开通，办理套餐后24小时内生效。
C．神州行：从开通当日至下次月结日大于15天，当月收取全月套餐费
D．动感地带：动态月结日的第16天开通，将收取半月套餐费，享受套餐赠送流量的一半
第7题
（）零时，全省全球通八大套餐存量客户自动资费升级，新增用户按新资费标准执行
A.2010年10月1日零时
B.2011年1月1日零时
C.2011年1月10日零时
D.2011年1月31日零时
第9题
副卡业务规则以下说法正确的是（)
A、副卡可转为主卡资费，转为主卡资费后，可以再次转回副卡
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B、副卡可转为主卡资费，转为主卡资费后，不能再次转回副卡
C、19年10月10日生效的全球通超级家套餐98档(升级版)，客户若在20年5月5日办理第1张万能随心卡收费1元/月
D、9年10月10日生效的全球通超级家套餐98档(升级版)，客户若在20年1月改为全球通超级家套餐128档(升级版)，若在20年5月5日办理第1张万能随心卡收费1元/月
第10题
用户对办理手机套餐时营业厅工作人员未告知有天翼增值自选包费用不认可，此类问题办理原因应选择（)。
A.移动业务＞渠道＞自有营业厅＞营销不规范(含外呼营销)＞其他＞其他
B.移动业务＞渠道＞自有营业厅＞业务不熟练/受理差错＞业务不熟练/受理差错＞业务不熟练/受理差错
C.移动业务＞渠道＞自有营业厅＞营销不规范(含外呼营销)＞套餐资费告知不清＞套餐资费告知不清
D.移动业务＞渠道＞自有营业厅＞营销不规范(含外呼营销)＞可选包/增值业务资费告知不清＞可选包/增值业务资费告知不清
