题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
其中包括面临逆境或不能解决的问题时，当事者所出现的情绪脆弱状态和危机活动状态称为（)A.危
其中包括面临逆境或不能解决的问题时，当事者所出现的情绪脆弱状态和危机活动状态称为()
A.危机前的潜伏阶段
B.危机前的平衡阶段
C.危机的产生
D.危机的发展
E.危机后平衡状态的变化
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A.躯体不适
B.心理失衡
C.情绪波动
D.人际关系破裂
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第4题
根据问题的性质可采取不同的处理机制，对短期内暂时不能解决的问题，了解整改进度、保持跟踪，在问题改进之前提供应急预案和对外解释脚本，将服务风险降到最低。其中短期内不能解决的问题包括：（)。
A.系统流程问题
B.协议修改问题
C.局部网络信号问题
D.工程建设问题
第5题
根据问题的性质可采取不同的处理机制，对短期内暂时不能解决的问题，可了解整改进度、保持跟踪，问题改进之前应提供应急预案和对外解释脚本，努力将服务风险降到最低。其中短期内不能解决的问题包括（)。
A.系统流程问题
B.协议修改问题
C.用户家网络信号放大问题
D.重大工程建设问题
第7题
【多选题】三阶段分别是（）
A.创伤性应激事件使当事者情绪焦虑水平上升，并影响到日常工作、学习与生活，因此，本阶段采取常用的应对机制来拮抗应激所致的焦虑和不适，以恢复原有的心理平衡
B.常用的应对机制不能解决存在的问题，创伤性应激反应持续存在，生理和心理等紧张表现加重并恶化，当事者的社会适应功能明显受损或减退
C.当事者情绪、行为和精神症状进一步加重，促使其应用尽可能的应对或解决问题的方式来力图减轻情绪困扰，其中也包括社会支持和危机干预等
D.应用了不恰当的心理防御机制等，使得问题长期存在、悬而未决，当事者可出现明显的人格障碍、行为退缩、自杀或精神疾病
第8题
【单选题】根据危机的发生发展过程可将危机分为四个阶段。第二阶段是（）
A.创伤性应激事件使当事者情绪焦虑水平上升，并影响到日常工作、学习与生活，因此，本阶段采取常用的应对机制来拮抗应激所致的焦虑和不适，以恢复原有的心理平衡
B.常用的应对机制不能解决存在的问题，创伤性应激反应持续存在，生理和心理等紧张表现加重并恶化，当事者的社会适应功能明显受损或减退
C.当事者情绪、行为和精神症状进一步加重，促使其应用尽可能的应对或解决问题的方式来力图减轻情绪困扰，其中也包括社会支持和危机干预等
D.应用了不恰当的心理防御机制等，使得问题长期存在、悬而未决，当事者可出现明显的人格障碍、行为退缩、自杀或精神疾病
第9题
根据危机的发生发展过程可将为危机分为四个阶段。第二、第三阶段分别是（）
A.创伤性应激事件使当事者情绪焦虑水平上升，并影响到日常工作、学习与生活，因此，本阶段采取的应对机制来拮抗应激所致的焦虑和不适，以恢复原有的心理平衡
B.常用的应对机制不能解决存在的问题，创伤性应激反应持续存在，生理和心理等紧张表现加重并恶化，当事者的社会适应功能明显受损或减退
C.当事者情绪、行为和精神症状进一步加重，促使其应用尽可能的应对或解决问题的方式来力图减轻情绪困扰，其中也包括社会支持和危机干预等
D.应用了不恰当的心理防御机制等，使得问题长期存在、悬而未决，当事者可出现明显的人格障碍、行为退缩、自杀或精神疾
第10题
三阶段分别是（)
A.创伤性应激事件使当事者情绪焦虑水平上升，并影响到日常工作、学习与生活，因此，本阶段采取常用的应对机制来拮抗应激所致的焦虑和不适，以恢复原有的心理平衡
B.常用的应对机制不能解决存在的问题，创伤性应激反应持续存在，生理和心理等紧张表现加重并恶化，当事者的社会适应功能明显受损或减退
C.当事者情绪、行为和精神症状进一步加重，促使其应用尽可能的应对或解决问题的方式来力图减轻情绪困扰，其中也包括社会支持和危机干预等
D.系活动的危机状态。当事者由于缺乏一定的社会支持、应用了不恰当的心理防御机制等，使得问题长期存在、悬而未决，当事者可出现明显的人格障碍、行为退缩、自杀或精神疾病
