题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户经理及其团队维护各自所服务的客户资料，及时更新CRM系统中集团客户资料及集团单位价值等级信息，提供准确的（)
A.客户证件信息
B.集团客户办公地址
C.集团决策人和联系人的正确姓名、部门、职位
D.联系方式等关键信息
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A.整理客户相关资料，及时维护更新PCRM系统
B.妥善保管客户资料
C.当日工作总结，登记《个人客户经理工作日志》
D.定期对所管理的客户情况进行分析
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第2题
个人客户经理在为客户提供服务时要()。
A.为贵宾客户提供“一对一”金融服务
B.积极开发贵宾客户,采集并完善客户资料
C.定期了解客户存、贷款变化情况,定期走访或电话回访贵宾客户
D.及时调整或制订贵宾客户开发、维护方案
第3题
银行业从业人员与同事之间应当团结合作。下列做法恰当的有()。
A.老员工向新员工介绍工作经验
B.客户经理之问分享各自对客户的服务方式和技巧
C.同一团队的客户经理之间分享各自客户的信息
D.在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法
E.对同事在工作中偶然的违反内部规章制度的行为予以理解，不必理会
第4题
信贷精细化管理实施方案明确了信贷人员管理精细化要求，探索客户经理助理制度，下列表述正确的是()。
信贷精细化管理实施方案明确了信贷人员管理精细化要求，探索客户经理助理制度，下列表述正确的是（)。
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A.对新上岗的客户经理要求从客户经理助理做起，原则上不能直接单独管户
B.客户经理助理纳入客户服务团队管理，其主要职责是根据客户经理团队要求，协助客户调查，辅助客户经理完成事务性的文案工作
C.客户经理助理的主要工作包括负责或辅助收集客户资料、整理档案、C3信息录入、办理抵押登记、填制信贷合同、监管客户账户资金、起草贷后管理报告等
D.客户经理助理制度的实施不改变客户经理原应承担的责任，客户经理助理在其承担的工作范围内与客户经理共同承担责任
第5题
银行业从业人员与同事之间应当团结合作，下列做法恰当的有()。
A.老员工向新员工介绍工作经验
B.客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧
C.同一团队的客户经理之间分享各自客户的信息
D.在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法
E.对同事在工作中偶然的违反内部规章制度的行为予以理解，不必理会
第6题
银行业从业人员与同事之间应当团结合作．下列做法恰当的是【】A．老员工向新员工介绍工作经验B．客户
银行业从业人员与同事之间应当团结合作．下列做法恰当的是【】
A．老员工向新员工介绍工作经验
B．客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧
C．同一团队的客户经理之间分享各自客户的信息
D．在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法
第7题
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为（）和（）从事日常协同配合工作提供支撑。
A.客户工程师团队
B.售中项目实施团队
C.售后维护服务工程师团队
D.客户经理团队
第8题
银行业从业人员与同事之间应当团结合作，下列做法恰当的有（）。 A．老员工向新员工介绍
银行业从业人员与同事之间应当团结合作，下列做法恰当的有（）。
A．老员工向新员工介绍工作经验
B．客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧
C．同一团队的客户经理之间分享各自客户的信息
D．在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法
E．对同事在工作中偶然的违反内部规章制度的行为予以理解，不必理会
第9题
无论是见新客户，还是见老客户，都要利用()。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户，客户经理要提前准备原有信息表，在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。
A.客户资料表
B.工作日程表
C.意向客户表
D.客户信息表
