题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
渠道管理责任人应及时将采集到的渠道基础信息录入渠道管理系统，并对其准确性、真实性、完整性负责。对基础信息发生变更的渠道，应在（)个工作日内在渠道管理系统中完成更新。
A.3
B.5
C.7
D.15
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A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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第3题
个人征信系统信息来源渠道不包括()。
A.客户通过银行办理贷款、信用卡、担保等信贷业务的时候，自主填写的信息
B.客户的个人信用信息通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据库
C.通过公安部、信息产业部、建设部以及劳动和社会保障部等政府相关部门采集
D.通过公用事业单位采集非银行系统信用记录
第5题
妥善处理客户的异议首先要加强企业管理，一是要有一个平台，二是要保证渠道的顺畅，三是要有规范处理流程，四是（），五是惩处责任人、总结教训、内部整改、完善管理。
A.保证时效
B.缓和客户矛盾
C.及时处理问题、挽回客户、恢复客户关系
D.接近关键客户
第6题
出现代客越级（工信部）投诉行为，一经核实，后果有（）
A.申诉量异动的运营商申诉量倒挂判责给有责方（代客投诉方）
B.企业面临严厉的监管、追责及处罚
C.责任人扣1000元/件
D.各层级管理者（包括渠道经理到分公司一把手）均需负连带管理责任，严重可至就地免职
第7题
岗位通过隐患排查发现隐患后，应第一时间将照片发到网格化管理微信群内、并写隐患部位及隐患内容同时进行记录并告知责任点检。隐患发现后岗位要进行跟踪管理没有得到及时处理的要及时督促责任人进行整改，需要工段或作业部帮助解决的及时上报（）
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第8题
关于反洗钱内部控制的信息与交流，以下说法错误的是（)。
A、应当获取充足的信息，及时、准确地将反洗钱信息传达至相关人员
B、开辟畅通的信息反馈和报告渠道，保证发现的问题能够及时、完整地为最高层掌握
C、金融机构高级管理层可以不用知晓反洗钱内控制度
D、金融机构应将有效的管理和交流以制度的形式明确到反洗钱内控制度中
第10题
各级公司客户服务部在接到公司员工或销售人员涉嫌非法集资的投诉或咨询后，应立即将情况反馈本单位风险管理部、（)等，应及时开展针对性风险排查。
A.品牌宣传部
B.财务管理中心
C.员工或销售人员所在部门或渠道
D.监察审计部
