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[判断题]

收费站要培养收费员树立服务意识,为过往司乘人员提供力所能及的服务和帮助,主动排忧解难。()

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第1题

司乘人员应主动为乘客排忧解难,遇到老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿乘客乘车时,应当如何服务?()

A.微笑地问候。

B.让他们先上车。

C.耐心等候他们入座后,再启动。

D.劝阻他们不要到双层巴士的上层去。

E.烦请其他乘客为他们让座。

F.提供必要的帮助。

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第2题

《高速公路收费站服务规范-DB13/T2157-2014》中提到的收费站便民服务有哪些要求?()

A.在收费广场显著位置设立便民服务台

B.为过往车辆免费提供热水、非处方常用药品、修车工具及其他适当的便民服务项目

C.定期更新、确保可正常使用

D.有条件的收费站应向司乘人员提供交通线路图,景点信息等

E.为司乘人员提供必要的方便食品和休息室

F.为司乘人员提供必要的咨询服务,尽最大努力为司乘人员排忧解难

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第3题

顾客在收费站场遇到困难时,当班人员应主动询问并提供力所能及的()

A.帮助

B.服务

C.指导

D.指引

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第4题

如果是健康旅游者要求在客房用餐,导游员应主动了解原因,提供力所能及的帮助,同时要告知旅游者客房送餐服务的费用由其自理。()
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第5题

要认真做好收费站、高速公路服务区“三夏三秋”保通工作,切实为参加跨区机收战的车辆司乘人员提供优质、便捷、周到的人性化服务。()
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第6题

《高速公路收费站服务规范-DB13/T2157-2014》中:高速公路收费站应以安全、快捷、文明为目标,为司乘人员提供文明优质的服务。()
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第7题

民航乘务员要树立和培养自己的服务意识,只有养成多为他人着想,为他人提供方便的服务意识才能在工作中成为一名合格的民航乘务员()
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第8题

我校建有大学生职业发展与就业指导工作室,实行每周开放日制度,为学生开展个性化咨询与指导服务,帮助学生树立正确的职业理想和择业观,指导学生科学规划职业生涯,培养学生创新创业意识,提升学生就业创业能力()
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第9题

服务人员须牢固树立正确的服务意识理念,努力为客户提供主动、贴心、真诚、专业的服务()
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第10题

修炼销售心态要树立自信意识、强化目标意识、()、培养快乐意识、牢记责任意识

A.提升主动意识

B.加强学习意识

C.提升自我意识

D.提升服务意识

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