题目内容
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[判断题]
收费站要培养收费员树立服务意识,为过往司乘人员提供力所能及的服务和帮助,主动排忧解难。()
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第1题
A.微笑地问候。
B.让他们先上车。
C.耐心等候他们入座后,再启动。
D.劝阻他们不要到双层巴士的上层去。
E.烦请其他乘客为他们让座。
F.提供必要的帮助。
第2题
A.在收费广场显著位置设立便民服务台
B.为过往车辆免费提供热水、非处方常用药品、修车工具及其他适当的便民服务项目
C.定期更新、确保可正常使用
D.有条件的收费站应向司乘人员提供交通线路图,景点信息等
E.为司乘人员提供必要的方便食品和休息室
F.为司乘人员提供必要的咨询服务,尽最大努力为司乘人员排忧解难
第8题
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