当现场等候客户人数≥已开放台席（)倍时，营业厅管理人员需在现场做好全局管控工作。

当现场等候客户人数≥已开放台席3倍时，需延迟交接班时间。（)

营业厅各台席等候客户超过（)人时，要求厅经理或值班长必须至前台做好等候客户的分流引导工作。

值班经理要做好营业厅台席调度和优化，当高峰期客户等候时间较长（一般超过10分钟)及时调度、增加台席进行疏忙，人手不够要替台，快速疏导客户流量。（)

值班经理应做好营业厅台席调度和优化，当高峰期客户等候时间较长（)及时调度，增加台席进行疏忙，快速疏导客流量。

营业厅交接班期间，需保证可正常为客户受理业务的台席数不少于当天开放台席数的（)。