题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品(包括油品和其他非油商品),包括()等很多方面。
A.商品的性能
B.商品的品质
C.商品的时尚性
D.商品的价格
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A.商品的性能
B.商品的品质
C.商品的时尚性
D.商品的价格
第8题
第9题
A.及时回复顾客在外卖平台的评价
B.门店顾客较多时,对未能照顾到顾客及时打招呼并表达歉意
C.顾客进店后让其自行挑选,等其咨询时再过去接待
D.销售冷藏冷冻产品时,及时告知顾客食用和储存方式
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