题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下的流程顺序正确的是（）
A.退单——核销——退税——报关
B.报关——退单——核销——退税
C.退税——核销——退单——报关
D.核销——退税——报关——退单
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A.退税—核销—退单—报关
B.核销—退税—报关—退单
C.报关—退单—核销—退税
D.退单—核销—退税—报关
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第5题
工单处理时限（含咨询单）说法正确的（）
A.五星钻、金客户：全流程处理时限8小时
B.五星普通、四星：全流程处理时限24小时
C.三星及以下：全流程处理时限48小时
D.退费工单不回电话
第6题
以下关于跨行转账交易描述正确的是（)
A.需输入转出卡交易密码
B.对无法判别是否为同城转账交易的，交易手续费按异地标准计算和分配
C.单卡每日转出最高限额不得高于5万元
D.信用卡转账交易的差错处理包括确认查询、贷记调整、请款、一次退单四个流程
第7题
以下哪个选项是对3代系统投保流程变化表述不正确的（）
A.新保/续保/补录流程整合为统一的录入流程
B.左侧树状结构菜单，减少层层回退操作
C.查询结果导出功能，降低统计分析工作量
D.允许关联单保险期限不同，但在流程中不须要同进同退
第8题
以下哪一项是故障工单直派流程正确的状态迁移顺序（）
A.工单生成-＞技术支援-＞预处理-＞工单处理-＞工单审核&归档
B.工单生成-＞预处理-＞工单处理-＞工单审核&归档
C.工单生成-＞预处理-＞技术支援-＞工单处理-＞工单审核&归档
D.工单生成-＞预处理-＞工单处理-＞技术支援-＞工单审核&归档
