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[主观题]
请简述高速公路收费管理‚三优五化‛的内容？
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第3题
陕西省公路收费管理基本标准中“三优”是：();“五化”是工作程序化、服务规范化、管理科学化、分配合理化、行动军事化;“三声五点”是：来有迎声、问有答声、走有送声、服务态度好一点、仪容仪表美一点、考核标准高一点、失误问题少一点、实话实事多一点。
第10题
高速公路养护通常所说的实行“五化管理”是指“规范化、社会化、规模化、专业化和科学化”。（)
高速公路养护通常所说的实行“五化管理”是指“规范化、社会化、规模化、专业化和科学化”。()
