对于"真诚"，以下说法错误的是（）。

A.尊重记者的人格和职业尊严，不与记者对抗和交恶，态度热情，周到服务

B.对于记者提出的社会敏感问题，要一律回避

C.始终体现真诚负责的态度和对公众利益的关注与情感

D.处理情况复杂的重大事件时，要有专门小组负责新闻宣传工作，统一宣传口径

A.速下结论，争取时间

B.真诚以待，以据服人

C.巧用三方，借力使力

D.知己知彼，科学决策

A.除了怡当的言谈举止外，最重要的是趣味

B.不论如何博学多才，都不如有一份真诚的情感

C.不考虑到对方的利益，才能获得自己的利益

D.沟通的方式往往比沟通的内容更为重要

A.批评员工表现所带来的结果和影响

B.根据被批评者的反应掌握批评火候

C.赞赏员工在表现上的细节

D.真诚的传达员工对贡献的认可

A.社会主义职业道德与共产主义的道德原则是完全一致的

B.社会主义职业道德是建立在社会主义公有制经济基础上的新型职业道德

C.社会主义职业道德以全心全意为人民服务为统一要求

D.社会主义职业道德具有最平等、最真诚的特点，成为迄今为止人类历史上最纯洁、最高尚的职业道德

A.尊重意味着真诚

B.对于品行有问题的来访者持否定态度，可以表达来访者的真诚

C.真诚以尊重为目的

D.论是非，是不尊重的表现

A.赞美的语言要因人而异

B.赞美的态度要真诚

C.注意赞美的场合

D.赞美的内容要简略

A.自我概念指来访者真实的本体

B.自我概念受到威胁，就要建立防御机制来维持平衡

C.当自我与自我概念的实现倾向一致时，人就达到了自我实现

D.自我概念包括自己的态度和情感，符合他人的价值但已内化为自己的经验与体验，以及真诚为您提供优质参考资料，若有不当之处，请指正。符合他人的价值观，但未被完全内化为自己的经验与体验

A.态度真诚

B.内容要具体

C.运用间接赞美的技巧

D.一定要公开表扬

A.我们需要真诚的欢迎顾客，在顾客到店的1分钟内欢迎顾客

B.我们要采用非公事性口吻的开场白与顾客开始对话

C.我们需要询问顾客对品牌的了解程度并向顾客快速导览品牌

D.我们要让顾客的感官焕然一新，需要至少介绍到一点以下品牌升级后的元素：全新的门店装修/丰富的色彩呈现/新的天鹅LOGO/八角形的含义/店铺陈列布局