为 VIP 客人分配房间时应力求选择同类客房中 、 、环境、 等方面处于最佳状态的客房

A．VIP房→挂有“请清理房间”的客房→走客房→住客房→空房

B．VIP房→挂有“请清理房间”的客房→住客房→走客房→空房

C．挂有“请清理房间”的客房→VIP房→住客房→走客房→空房

D．挂有“请清理房间”的客房→VIP房→走客房→住客房→空房

A.前厅经理

B.行政经理

C.客房经理

A．A.前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房

B．B.客房领班负责安排VIP预住房间的清扫(客房经理)

C．C.运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上

D．D.店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续

A．A.客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫;

B．B.VIP住店期间，每天更换当日当地新闻类报纸，房间的床单三天换一次。

C．C.客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。

D．D.客房服务员在楼层遇见VIP时，需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人

A．A.前厅经理

B．B.行政经理

C．C.客房经理

A．30分钟

B．20分钟

C．10分钟

D．5分钟