A.优点是通过现有客户的介
B.优点是可以赢得被介绍客户的信绍，避免了营销员销售的盲目性任，销售的成功率较高
C.不足是现有客户介绍的信息不充分不及时，影响了营销员的工作效率
D.不足是现有客户并没有为营销员介绍新客户的义务，较易造成营销员被动的工作局面
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第1题
以下关于资料查阅寻找法的表述正确的是()。
A.是营销员通过市场调研、不断摸排来寻找客户的方法
B.是指营销员通过查阅各种现有资料来寻找客户的方法
C.查阅的资料指客户用邮与意见反馈记录
D.又称直接市场调查法
第2题
A.尤其适合邮政在进入新市场、开发公众客户时应用
B.成本低，速度快，双向互动的信息交流方式
C.利用熟人寻找可能使用邮政业务的潜在客户
D.营销员的朋友、同学等熟人交际面较小，影响了营销员的业绩
第3题
A.进行支付能力鉴定时，首先是鉴定客户现有支付能力
B.客户支付能力可分为现有支付能力和潜在支付能力
C.掌握客户的潜在支付能力，可以为销售提供更为广阔的市场
D.只要客户值得信任，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题
第4题
A、卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题
B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
C、可对客户进行顾客心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训
D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训
第5题
A.包括从幼儿园早期教育到高等教育、职业教育、各类校外培训等各类学校
B.包括各类培训机构
C.包括各级教委、教育局
D.需要大量文字表述招生简章、学校介绍、对学生的优惠政策等，要求有一定的保密性
第6题
A.洽谈进行到一段时间时，营销员要及时进行阶段性总结
B.客户提出不重要的问题时，营销员可以暂不回答继续介绍产品
C.关注客户肢体语言，揣摩客户心理变化
D.洽谈刚开始时，营销员要及时进行自我介绍
第7题
A.缺点是不直接与客户建立联系，不容易取得信任
B.营销员所找的介绍人都是了解或熟悉客户、与客户有一定往来的人
C.营销员在工作中应努力建立广泛的人脉关系以争取相关人员的协助和引荐
D.营销员尤其应注意争取在老客户处建立信任，满意的老客户乐于帮忙推荐新客户
第8题
在下列关于各种询问法的优缺点的表述中，（）是错误的。
A．制度化询问法使原始数据的收集具有制度保障
B．入户访谈法易使受访者感到熟悉、舒适和安全
C．街上拦截法获得的数据不能推算总体
D．自我管理询问法便于访谈中追问
第9题
在下列关于各种询问法的优缺点的表述中，（）是错误的。
A．制度化询问法使原始数据的收集具有制度保障
B．入户访谈法易使受访者感到熟悉、舒适和安全
C．街上拦截法获得的数据不能推算总体
D．自我管理询问法便于访谈中追问
第10题
A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源，可以使营销员掌握各种动态，及时把握市场机会
B.它可以不是目标客户，但可能是接近目标客户的桥梁
C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题，提高营销员及邮政企业的信誉的关键
D.它可以是从朋友介绍来成为客户，也可以从纯客户成为朋友
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