关于客户沟通要求包括（）

A．对乔木重修剪、截冠修剪、移裁、伐除情况协同管家系统进行线上业主查见征询，收集业主建议，对受修剪植物影附近业主做好每一户沟通：别墅项目需结合线下对全部业主进行走访或电话沟通，确保百分之百覆盖

B．与业主及业委会进行意见征询与沟通时，充分说明修剪后的植物呈现情况以及后续生长情况，做好业主心理预期的沟通，避免实施后出现心理落差情况。并做好业主沟通记录，进行存档保留

C．重修剪、截冠修剪、移裁、伐除作业时，如遇业主对现场作业产生疑问，需做好现场讲解沟通工作，以免产生投诉

D．重修剪、截冠修剪工作后于《高大乔木修剪跟踪记录表》定期记录植物生长状态，做好业主沟通与信息反馈工作