题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
洗壁挂洗衣机服务记录单需要100%安装时填写，并把把签字完照片上传到HCC系统（）
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A.借助滴定管刷用颗粒状去污粉清洗
B.借助滴定管刷用洗涤剂清洗
C.用自来水荡洗
D.用去离子水荡洗
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第2题
卡萨帝壁挂洗衣机安装条件是（）
A.墙体要求不低于24CM厚，空心墙不能安装
B.使用单独的三项插座 插座中的地线端必须有可靠地线
C.水压范围在0.03——1.0MPa（兆帕）之间
D.安装位置附近要有进水，且保证安装前方80CM，四周10cm
第5题
客户在2019年5月1号购买的伊莱克斯洗衣机，当时购买了3年延保，2019年5月30号反馈洗衣机不脱水，需要维修，客服核实机器出厂时整机保修一年，主要零部件保修3年，以下操作正确的是（）
A.客综系统，点击预约服务单——预约维修，创建维修单，商品质保选择：延保
B.客综系统，点击预约服务单——预约维修，创建维修单，商品质保选择：质保期内
C.核实商品在质保期内，联系厂家预约维修
D.查询客综系统，判断维修方，点击预约服务单——预约维修，若显示预约维修为绿色可点击，则创建我司维修单
第6题
以下沟通话术说法正确的是（）
A.（服务开始前）需要跟您提前说明下，您这边用餐人数和菜品较多，可能做饭的时间会比较长，大约*小时，保洁服务只能为您进行厨房保洁，您看可以吗
B.（服务中）你衣服有点多，洗衣机洗不下了，我们不给手洗的
C.（服务中）该吃饭的时间了，我得上你家吃饭的，你知道吧
D.（服务中）我做不了衣柜收纳，就给你简单做日常保洁和衣服收叠了
