非销话题的意在（）

A.讲顾客感兴趣的话题

B.讲顾客关心的话题

C.讲标准的普通话

D.讲顾客专长的话题

A."我”无聊而到酒馆喝酒打发时间

B."我”偶遇吕纬甫

C."我”偶遇阿顺姑娘

D."我”因为逃避阿顺姑娘的暗恋而到处漂泊

A.扩大资本市场的需要

B.为了对抗宗教的力量

C.好奇心的驱动

D.为了打发无聊的时间

A.扩大资本市场的需要

B.为了对抗宗教的力量

C.好奇心的驱动

D.为了打发无聊的时间

在客户服务中，客服人员要尽量拉近与顾客之间的距离。()

仅仅为打发闲暇时光的无聊活动、疲于奔命的跑马观花旅游等，对心理调适未必有多大的积极作用。()

A.多问些封闭式问题

B.多问些开放式问题

C.展示4件作品

D.通过非销话题获得客人信任

A.以顾客的角度看待问题

B.增强专业知识又问必答

C.唠家常拉近距离

D.提高环境让顾客有家的感觉

A、打发时间越短效果越好

B、打发时间延长越好

C、打发时间太短奶油不能塑形

D、打发时间太长奶油不能塑形