题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户在线反馈：购买的红米手机，参与了8.15-8.17整点抢购送电视的活动并且已经中奖，但是没有收到奖品，要求核实原因尽快发送奖品。客服需在页面或者知识库内核实中奖名单，做好安抚工作，该用户在中奖名单内，可督促采购或者工厂在周期内协调尽快补发。请问客服的做法是否正确（）

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