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[判断题]

随心看会员首月1元活动,客户订购首月1元随心看会员,赠送定向流量,定向流量范围包括爱奇艺、优酷、哔哩哔哩、腾讯视频、芒果TV、抖音()

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第1题

客户来电要求取消以下哪些业务时需要执行二次确认()

A.随心看合约包

D.随心选会员、随心看会员-首月1元促销包

E.承诺消费加享合约业务

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第2题

随心看会员-首月1元业务是按自然月计费()
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第3题

5G系列流量包新春促销活动,首月1元5G通行证订购当月不可取消,次月起客户如不需要可申请取消()
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第4题

5G系列流量包新春促销活动,首月1元5G特惠包订购当月、次月不可取消,订购第3个月起客户如不需要可申请取消()
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第5题

5G系列流量包新春促销活动,首月1元5G特惠包订购当月不可取消,次月起客户如不需要可申请取消()
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第6题

5G系列流量包新春促销活动,首月1元5G通行证订购当月、次月不可取消,订购第3个月起客户如不需要可申请取消()
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第7题

以下哪些魔百和增值包有首月1元活动()

A.超级影视会员包

B.银河爱奇艺会员包

C.爱家畅享会员包

D.4K超高清影视会员包

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第8题

对于沃小号首月按天计费的规则,下列说法错误的是()

A.收取的费用=月费÷当月总天数×套餐订购天数

B.计费规则以向下取整的方式进行

C.用户取消业务时,费用未达到1元则以1元进行收费

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第9题

客户来电要求取消动感地带5G通行证2020-30元(首月1元版)业务,人工台按照此业务首月及次月不能退订,第三个月起可退订向客户解释,客户不认可,为客户记录受理工单为客户取消时,提示无法取消的原因有哪些()

A.客户当月套内包含的10GB(50元档为20GB)流量使用达1GB

B.当月包含的1款热门会员权益已领取

C.客户当月套内包含的10GB(50元档为20GB)流量使用达5GB

D.热门APP免流实际使用达5GB

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第10题

客户要求6月份办理30元5G首月1元,6月6日要求取消,,话务员直接取消()
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